TechIT-7572 – Technicien support Helpdesk niveau 1 H/F

Function : INFORMATION SYSTEMS/SUPPORT
Type of contract : PERMANENT CONTRACT
Job details :
Au sein de l’équipe support informatique, vous intervenez principalement sur le support de nos utilisateurs du site de Roissy, à ce titre, vous serez chargé de :

– Assurer la mise en place et la maintenance du parc micro et assurer le support utilisateur (local ou à distance). Le technicien micro confirmé peut être partie prenante de projets transversaux (migration sur évolution technologique, implémentation de nouvelles solutions sur le périmètre).

– Assurer l’assistance utilisateurs premier niveau

– Effectuer le dépannage micro au niveau hardware et software (niveau 1 et niveau par l’intermédiaire de logiciels informatiques permettant de prendre la main à distance, par téléphone, ou par intervention directe sur les équipements.

– Commander le matériel auprès des fournisseurs, changer les pièces défectueuses.

– Procéder à l’escalade des incidents au niveau 3 (DSI locale ou Centrale) en assurant la communication vers l’utilisateur final

– Installer et configurer les nouveaux équipements : desktops, laptops, smartphones, imprimantes

– Administrer le parc informatique (recensement et identification des équipements, gestion des équipements rebutés et destruction)

– Effectuer des reportings réguliers au Responsable hiérarchique incluant les incidents récurrents ou l’émergence de besoins spécifiques pour organisation d’opérations de maintenance préventivement

– Effectuer les déploiements des services (déménagement, modification de configuration) sur les sites de Bolloré Logistics France

Compétences Software :
– requises :

Microsoft Windows 7 / Windows 10
Microsoft Office
Active Directory (gestion basique)
Apple iOS / Androïd

– Optionnelles :
Pistolets lecteurs de code-barres

Compétence Hardware obligatoire : PC

Fort d’une expérience en support d’au moins 5 ans, vous avez l’esprit d’équipe, êtes orienté solutions et faites preuve de rigueur et d’esprit d’analyse.
City : Roissy en France

Source: RSS export of job openings - Seulement les offres à la une : No / Métier : SYSTEMES D'INFORMATION